美业SaaS系统定制如何助力线下门店智慧转型?
时间:2021-12-16 阅读量:8049

“美业这个行业的人好像对效率不感兴趣,真的是这样吗? 他们最关心什么?”
SaaS系统的价值是节约成本和提高效率,这对任何供应商来说都是使命。云计算降低了云服务的使用门槛,通过销售CRM来完全存储公司的客户数据并引导决策。 在业主和员工的学历水平和接受能力平均不高的情况下,线上化对他们来说意味着什么呢? 服务业人员该如何调整服务战略?


1、美业门店真实生存写照
广义的美业包括美容美发、美甲、化妆、美体等多个细分服务行业,美业服务具有为基层居民服务的性质,可以产生极高的附加值。传统的在线美业店所有的收银系统都是全线的,也就是线上收银和收款,美甲等小型店所有的文字记录都使用纸、艾克塞尔、沃德等基础软件。在连锁店面临的数据同步性方面当时的情况完全不令人满意。
因此,店要实现互联网化,看起来一个个独立的店就是互联网企业,会员系统、电子会员卡、用户积分、在线商城、销售CRM、客户管理系统、在线营销。
2、美业SaaS系统先进之处
目前行业产品最大的问题是产品兼容性不足。例如,在美容行业,对技术的依赖度非常高,工匠和消费者的粘合力很强,要求首先要把账本全部记住。因为美容行业多为合伙制,管理紧凑不规范;其次,流量是第一需求,用营销模式引流和锁定顾客。
美容领域的特点是顾客少,但必须深入挖掘消费者的潜在需求,对营销能力提出了很高的要求。 美甲通过不断的设计吸引更多的消费者到店里来,技术水平相差不大,所以系统上的产品更新必须及时。
因此,目前受过市场教育的客户在选择购买时,首先要看服务,如系统技术水平(导入原有的纸质数据,进行交互)、及时的售后服务和使用指导;其次是产品的适用性,服务业的利润来源于续费,最大的成本来源于新客户的扩大和服务;最后是价格。
3、美业SaaS的方向
从行业企业的多种形态来看,美业SaaS确实处于纵深行业,大致方向分为SaaS耗材供应、SaaS供应链金融、SaaS培训认证等方向扩散,到底哪个是未来市场主体的方向?这主要看企业基因,所有业务的扩大都是搞好SaaS的前提。 SaaS本来就不是低利润的行业,约有20-30%的净利润,顾客越多净利润越高。
零售店在欧美占收益的15%、利润的30%,在1万亿美元的产值市场,1500亿美元的利润来源于零售业。放眼中国市场,每家店都有零售店,在美容店销售洗发水,美甲是护理霜。 五年前的零售产值为300-500亿元,现在预计萎缩到50-100亿元。



所以,服务商通过SaaS系统统一渠道和货源,与分销和电商商家产生有竞争力的价格,帮助门店更好地销售产品,通过线上曝光,转化率促进线上销售,增加用户的复购率。
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